Wifibagus.com – Pengalaman menggunakan Biznet pasti terasa kurang berkesan ketika sinyal turun (down) akibat adanya gangguan pada layanan internet yang ditawarkan.
Pasalnya semua aktivitas produktif secara online harus tertunda akibat Biznet gangguan. Apalagi jika pelanggan memiliki deadline yang harus segera diselesaikan.
Meskipun sudah melakukan reset modem, ternyata layanan internet masih belum kembali normal. Bahkan beberapa pihak juga tidak tahu harus lapor kemana saat Biznet gangguan.
Segala huru-hara akibat Biznet gangguan memang harus segera diselesaikan. Itulah mengapa Kami sudah membahas beberapa hal penting terkait cara lapor hingga call center CS Biznet 24 jam di bawah ini.
Penyebab Biznet Gangguan Hari Ini
Biznet memang sudah menjadi salah satu perusahaan penyedia layanan internet ternama di Indonesia sejak tahun 2000 silam.
Selama memberikan pelayanan kepada masyarakat, Biznet senantiasa melakukan inovasi serta meningkatkan kualitas jaringan internet yang ditawarkan.
Namun, belakangan ini muncul berbagai pemberitaan bahkan cenderung lebih ke arah komplain melalui beberapa media sosial, seperti twitter (X), Instagram, hingga TikTok terkait gangguan sinyal.
Bahkan sampai hari ini, topik Biznet gangguan masih tetap digaungkan bahkan sudah dirasakan oleh hampir setiap pengguna di berbagai penjuru wilayah Indonesia.
Lantas, kenapa Biznet gangguan? Umumnya gangguan tersebut muncul karena berbagai penyebab mulai dari kendala teknis sampai hal di luar kehendak manusia (Force Majeure).
Supaya dapat menjadi pengetahuan bagi semua pengguna, berikut adalah info beberapa penyebab Biznet gangguan hari ini.
1. Cuaca Buruk
Penyebab pertama Biznet gangguan bisa jadi karena cuaca buruk, seperti hujan lebat. Pasalnya partikel air di udara mampu melemahkan, membelokkan, bahkan memblokir sinyal.
Selain itu, gangguan sinyal juga terkadang masih bisa dirasakan meskipun hujan sudah reda. Apalagi jika pengguna tinggal di daerah pepohonan rimbun tempat daun menyimpan kadar air tinggi.
Alhasil, sinyal internet Biznet terasa turun (down) bahkan cenderung lemot ketika cuaca buruk.
2. Maintenance Sistem
Penyebab selanjutnya atas kendala internet Biznet adalah maintenance (pemeliharaan) sistem. Biasanya ketika pemeliharaan sistem sedang berlangsung, pemadaman koneksi akan dilakukan.
Misalnya saja pusat Biznet gangguan ada di wilayah Bandung, maka maintenance sistem akan berdampak ke berbagai pengguna di daerah seperti Jakarta, Purwokerto, Bali, hingga Balikpapan sekalipun.
Mau tidak mau pengguna harus menunggu maintenance sistem Biznet selesai paling lama 7 Jam tergantung sumber permasalahannya.
3. Bencana Alam
Penyebab gangguan lainnya adalah bencana alam di suatu daerah. Hal tersebut merupakan suatu peristiwa di luar kehendak manusia (Force Majeure) bahkan Biznet sekalipun.
Sama seperti penyebab sebelumnya, Biznet akan melakukan maintenance sistem supaya koneksis internet bisa kembali pulih pasca terjadinya bencana alam di suatu wilayah Indonesia.
4. Overload Jaringan
Selain beberapa penyebab di atas, gangguan juga dapat timbul akibat adanya kesalahan penggunaan, seperti Overload Jaringan.
Overload Jaringan adalah suatu kondisi dimana perangkat yang terhubung ke jaringan WiFi Biznet terlalu banyak. Karena melebihi kapasitasnya, maka internet cenderung lemot bahkan bisa gangguan.
5. Pemutusan Koneksi oleh ISP
Penyebab gangguan selanjutnya adalah pemutusan koneksi oleh ISP (Internet Service Provider). Biasanya pemutusan dilakukan oleh Biznet apabila terjadi maintenance atau telat melakukan pembayaran.
Karena di putus oleh ISP selaku penyedia layanan, mau tidak mau kegiatan berselancar di dunia maya harus berhenti total dan bisa dilanjutkan kembali ketika sumber masalahnya terselesaikan.
6. Salah Konfigurasi Perangkat
Penyebab gangguan berikutnya adalah salah konfigurasi perangkat. Biasanya salah konfigurasi Biznet dijumpai pada beberapa aspek, seperti IP Address, DNS atau Proxy.
7. Masalah Router
Penyebab terakhir gangguan Biznet adalah masalah pada Router. Permasalahan Router tersebut biasanya terjadi lantaran adanya kerusakan, kesalahan konfigurasi, hingga gangguan listrik.
Alhasil, sinyal internet Biznet menjadi lemot bahkan turun (down) ketika sedang digunakan.
Semua poin di atas bisa jadi merupakan penyebab timbulnya gangguan pada koneksi internet suatu provider. Hal tersebut juga berlaku bagi Biznet sebagai pihak penyedia layanan.
Jika ternyata pelanggan Biznet mengalami salah satu penyebabnya, maka buatlah laporan tentang kendala supaya penanganan dapat segera dilakukan.
Cara Lapor Biznet Gangguan Hari Ini
Guna memberikan kenyamanan kepada para pelanggan, maka Biznet bersedia menerima berbagai bentuk aduan maupun komplain ketika sinyal internet turun atau down hari ini.
Lantas, kemana harus membuat laporan ketika Biznet Gangguan? Pelanggan bisa melaporkan masalah koneksi internet Biznet dengan menghubungi Customer Service yang siap melayani 24 Jam.
Supaya dapat dijadikan sebagai panduan bagi semua pengguna, berikut merupakan cara lapor Biznet gangguan hari ini.
1. Lapor Biznet Gangguan via Customer Service 24 Jam
Cara lapor pertama dilakukan melalui Customer Service Biznet 24 Jam apabila memang ditemukan sejumlah gangguan baik teknis maupun non-teknis.
Guna menyampaikan aduan maupun komplain pelanggan mengenai kendala layanan internet, maka Anda bisa lapor ke Biznet Customer Service 24 Jam melalui nomor 1500933.
Nantinya CS akan segera menindaklanjuti laporan terkait gangguan sehingga proses penanganan dapat secepatnya dilakukan.
Namun, perlu diingat bahwa menghubungi Biznet Customer Service 24 Jam akan dikenakan biaya.
2. Lapor Biznet via Email
Cara lapor gangguan selanjutnya adalah dengan mengirimkan email. Biznet sendiri menyediakan alamat email resmi guna menampung segala bentuk aspirasi, komplain, maupun aduan para pelanggan.
Apabila ingin membuat laporan mengenai kendala koneksi internet, maka pelanggan Biznet dapat mengirimkan pesan ke alamat email [email protected].
Tata cara pengiriman pesan ke alamat email Biznet [email protected] dapat diketahui melalui panduan di bawah ini:
- Silahkan kunjungi form pengaduan melalui situs resmi Biznet.
- Isikan kolom di setiap formulir dengan data penting Nama Pelanggan, Nomor Telepon, Alamat Email Pribadi, serta Pesan Aduan.
- Apabila semua kolom pada formulir pengaduan Biznet sudah terisi, silahkan klik Submit di bagian bawah tampilan.
3. Lapor Biznet Gangguan via Call Center
Cara lapor gangguan berikutnya adalah dengan menghubungi layanan Call Center Biznet melalui nomor telepon +62-21-57981788. Segala bentuk aduan maupun komplain gangguan nantinya akan ditanggapi oleh Customer Service secara langsung.
Seperti panggilan telepon pada umumnya, menghubungi Call Center Biznet akan dikenakan biaya.
4. Lapor Biznet Gangguan via Whatsapp
Cara lapor gangguan lainnya dapat dilakukan dengan menghubungi nomor Whatsapp (WA). Adapun laporan tersebut dapat disampaikan dengan mengirimkan pesan chatting ke nomor Whatsapp (WA) Biznet di 0811-9690-8888.
Tidak hanya bertanya seputar gangguan, bahkan pelanggan juga bisa melakukan cek status keaktifan internet hingga pembayaran tagihan setiap bulannya.
5. Lapor Biznet Gangguan via DM Twitter (X)
Apabila semua akses layanan di atas tidak kunjung memberikan jawaban memuaskan tentang gangguan yang tengah dialami, maka pelanggan bisa mengirimkan laporan melalui DM Twitter (X).
Sampaikan perihal Biznet gangguan dengan mengirimkan Direct Message (DM) ke akun Twitter (X) @BiznetHome. Admin Biznet secara sigap akan merespon aduan tersebut untuk ditindaklanjuti.
6. Lapor Biznet via DM Instagram
Selain Twitter (X), Biznet juga memiliki akun media sosial resmi di platform lainnya, yaitu Instagram. Pelanggan dapat mengirimkan Direct Message (DM) ke akun Instagram biznethome.
7. Lapor Biznet via DM Facebook
Media sosial resmi terakhir milik Biznet ada di platform Facebook yang bisa diakses secara publik oleh para pelanggan. Perihal laporan gangguan dapat disampaikan dengan mengirimkan Direct Message (DM) ke akun Facebook Biznet Home.
8. Lapor Biznet via Live Chat
Biznet juga menyediakan fitur Live Chat di halaman situs resminya supaya dapat dijadikan sebagai sarana dalam menggali informasi penting maupun pengajuan komplain.
Tata cara lapor Biznet menggunakan fitur Live Chat dapat disimak melalui panduan di bawah ini:
- Kunjungi situs resmi Biznet melalui https://biznethome.net/.
- Kemudian tap keterangan “Kami Online” atau “We Are Online” di bagian pojok kanan bawah halaman.
- Isikan formulir data diri, seperti Nama Pelanggan, Nomor Telepon, Alamat Email Pribadi, serta Pesan Aduan.
- Apabila sudah semua kolom sudah terisi, silahkan tekan Enter atau Start Chat.
- Nantinya Customer Service Biznet bertugas akan menyapa Anda melalui kolom chat di halaman situs resmi.
9. Lapor Biznet via Kantor Cabang
Jika semua akses komunikasi di atas tidak kunjung memberikan jawaban atas Biznet gangguan yang kini sedang dialami, ada baiknya pelanggan mengunjungi kantor cabang terdekat secara langsung.
Karena outlet Biznet sudah tersebar di berbagai daerah Indonesia, pastinya tidak sulit untuk menemukan kantor cabang terdekat sesuai domisili.
Apabila Anda masih belum mengetahui dimana lokasi kantor cabang Biznet terdekat dari domisili, silahkan cek alamat maupun detail lokasinya di halaman ini.
Semua cara lapor Biznet gangguan hari ini dapat diaplikasikan oleh semua pelanggan dengan mengikuti panduan maupun instruksi di atas.
Dengan demikian, info mengenai gangguan Biznet jadi lebih valid penyebabnya serta segera ditangani oleh pihak penyedia layanan.
Kesimpulan
Setelah menyimak sekilas pembahasan di atas, kini Anda sudah mengetahui info terkini mengenai penyebab hingga cara lapor Biznet gangguan hari ini.
Silahkan buat laporan mengenai kendala teknis maupun non-teknis layanan internet Biznet melalui berbagai Call Center yang disediakan atau mengunjungi langsung kantor cabang terdekat.
